Recomendado
Instalar
Instala o VMIX Suporte no computador. Some o aviso rosa dentro do app e o técnico consegue usar teclado e mouse também nas telas de administrador.
Baixar instalador (.msi)Suporte técnico remoto
O técnico da VMIX conecta no seu computador só depois que você informar o ID, a senha temporária e clicar em Aceitar. Baixe só o aplicativo do cliente, para Windows, Linux ou Mac.
Três sistemas, o mesmo atendimento. O arquivo do técnico não fica nesta página.
Cliente
Escolha instalar (recomendado para o atendimento) ou só abrir o arquivo, sem instalar nada.
Recomendado
Instala o VMIX Suporte no computador. Some o aviso rosa dentro do app e o técnico consegue usar teclado e mouse também nas telas de administrador.
Baixar instalador (.msi)Sem instalar
Extraia a pasta e abra Abrir-VMIX-Suporte.cmd. Pode aparecer um aviso rosa “Instalar”; em telas de administrador o controle remoto pode falhar.
Baixar versão portátil (.zip)O Windows pode mostrar “O Windows protegeu o seu PC” (o arquivo ainda não está assinado). Clique em Mais informações e depois em Executar assim mesmo.
Cliente
Versão para Ubuntu e derivados. Extraia e abra — não precisa instalar.
Extraia a pasta, entre nela e execute ./rustdesk. Para atalho no menu: ./instalar-atalho.sh.
Baixar para Linux (.tar.gz)Cliente
O aplicativo para macOS usa o mesmo servidor. Quando o arquivo .dmg estiver pronto, o botão abaixo libera sozinho — não muda o endereço desta página.
Arraste o app para Aplicativos. Na primeira vez o Mac pede permissão de Gravação da tela e Acessibilidade — sem isso o técnico não vê nem controla a tela.
Em breve (.dmg)Aguardando o arquivo do Mac. Esta página já está pronta para recebê-lo.
Atendimento
Baixe o arquivo do seu sistema (Windows, Linux ou Mac) e abra o aplicativo.
Passe os dois números que aparecem na tela para o técnico da VMIX.
A sessão só começa quando você aceitar o pedido na sua tela.
Use o botão de encerrar. Sem o aplicativo aberto, ninguém entra.
A equipe da VMIX orienta pelo WhatsApp no horário comercial.